Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour.
Exceptions au droit de rétractation
Exceptions au droit de rétractation : Les bijoux personnalisés ou confectionnés selon vos spécifications (taille spécifique, gravure, etc.) ne peuvent pas faire l’objet d’un retour, sauf en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité.
Conditions de retour
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, c’est-à-dire :
- Non porté, non utilisé et en parfait état.
- Dans son emballage d’origine.
- Accompagné de la facture ou du justificatif d’achat.
Procédure de Retour
- Contactez-nous : Avant d’effectuer un retour, veuillez nous contacter à [contact@ellemoi-bijoux.com] en indiquant votre numéro de commande, le ou les articles concernés, et la raison du retour.
- Expédiez l’article : Après avoir reçu notre approbation, veuillez renvoyer l’article à l’adresse indiquée ci-dessus.
- Traitement du retour : Dès réception de l’article retourné, nous procéderons à une vérification de l’état du produit. Si les conditions de retour sont respectées, nous procéderons au remboursement.
Adresse de retour
Adresse de Retour :
ELLEMOI-Bijoux / LN JEWELS CREATION
19 Rue César Conreur
51160 Avenay Val d’Or
France
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de la réception de l’article retourné et de l’approbation ou du rejet de votre demande de remboursement.
Remboursement des frais de livraison : En cas de retour d’un produit non conforme ou défectueux, les frais de livraison initiaux seront également remboursés. Pour les autres motifs de retour, les frais de livraison ne sont pas remboursés.
Mode de remboursement : Si votre demande est approuvée, le remboursement sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement initiale dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné.
Articles en solde ou promotion
Seuls les articles au prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.
Besoin d’aide ?
Pour toute question relative à notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à :
- Email : [contact@ellemoi-bijoux.com]
Nous sommes à votre disposition pour toute demande d’assistance